證券時報網(wǎng)
吳永芳
2025-02-05 11:07
春節(jié)臨近，各地出行需求逐漸攀升，高德保障春運的“2025溫暖回家路”計劃也隨之啟動。網(wǎng)約車作為城市交通的重要組成部分，也迎來了提供服務(wù)的密集周期。為進(jìn)一步保障司機群體該期間順利工作和休息，高德聚合平臺聯(lián)合各地生態(tài)合作伙伴已發(fā)起一系列保障、關(guān)懷、慰問司機群體的服務(wù)舉措。
首先是提升收入方面。春節(jié)期間，由各家網(wǎng)約車平臺和高德聚合平臺組成的免傭聯(lián)盟，將在全國超300個城市推出高時長免傭活動（部分城市最高免傭時長達(dá)72小時）；多個城市將實施“節(jié)日服務(wù)費”制度，每筆訂單結(jié)束后，基于不同時間段司機可能會有最高達(dá)5元的額外收入。
為更好地支持合作伙伴，構(gòu)筑司機服務(wù)和黨建陣地，高德近年設(shè)立了專項獎勵基金，鼓勵引導(dǎo)合作伙伴在全國40余個城市已建設(shè)超過200個司機驛站，并積極推進(jìn)驛站點位上圖，供司機師傅們查詢。這些驛站不僅提供休息場所，還設(shè)有問題咨詢、線下培訓(xùn)、爭議解決等服務(wù)，成為駕駛員的“歇腳處”“取經(jīng)地”。
春節(jié)前夕，這些基礎(chǔ)建設(shè)也逐漸轉(zhuǎn)化為面向司機的服務(wù)能力精進(jìn)。
攜華出行在重慶、長沙、杭州、烏魯木齊等城市司機驛站，最近開始提供微波爐、暖寶寶、熱水、方便面等物資，供司機們免費使用或領(lǐng)取；鞍馬出行在成都司機服務(wù)站點設(shè)置“鞍心小站”、分發(fā)熱水和方便面的同時，也提供了全面的車輛安全檢查服務(wù)。
快來車則在司機服務(wù)中心開展了送臘八粥、司機交流座談、火鍋聚餐及抽獎等多種活動，為司機們送上新春祝福；設(shè)定“司機經(jīng)驗寶典”機制，對各類春運工作過程中的疑難雜癥進(jìn)行解答。
在北京，火箭出行司機服務(wù)中心也提供了全面的車輛安全檢查服務(wù)，并準(zhǔn)備了包含了春聯(lián)套裝在內(nèi)的新年祝福禮包。
另外，為做好2025年春運保障工作，營造良好的春運出行環(huán)境，北京市交通委機關(guān)團(tuán)委指導(dǎo)火箭出行成立了網(wǎng)約車“青年突擊隊”，并在授旗儀式暨春節(jié)送祝福、溫暖回家路慰問活動現(xiàn)場，向負(fù)責(zé)春運保障的青年司機發(fā)放冬季溫暖禮包（包含各類冬季實用個人用品）。
春運已正式開啟，高德地圖一年一度的“溫暖回家路”服務(wù)計劃也已啟動數(shù)日，在多措并舉提升廣大用戶出行效率的同時，網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體的權(quán)益同樣未曾被忽視。未來，高德聚合平臺也將致力以技術(shù)驅(qū)動和生態(tài)機制建設(shè)的方式，聯(lián)動合作伙伴一道，持續(xù)建設(shè)面向司機的服務(wù)能力和基礎(chǔ)設(shè)施。
2017年，為滿足廣大用戶日益增長的一體化出行需求，在交通科技領(lǐng)域深耕多年的高德地圖正式上線“高德打車”，首創(chuàng)聚合模式，為出行服務(wù)企業(yè)與乘客提供便捷優(yōu)質(zhì)的打車信息撮合服務(wù)，實現(xiàn)“一鍵呼叫全網(wǎng)車輛、進(jìn)行全網(wǎng)比價”。歷經(jīng)多年，高德打車已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)領(lǐng)先的聚合平臺，致力于“促科技創(chuàng)新，與生態(tài)共進(jìn)”，助力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（CIS）
校對：王錦程
